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机械工程系举办汽修专业师资培训
时间:2020年11月19日    来源:机械工程系      作者:高志强      编辑:王权    审核:王晓冰    点击:

为进一步推动以项目为载体的课堂教学改革,深化教学项目设计的实用性、针对性、前瞻性,完善校校衔接、校企融合的汽修专业人才培养模式,切实做到以“德技并修”的人才培养理念,机械工程系于11月6日邀请广汽本田庆阳诚利通店售后服务经理金岳开展以“广汽本田标准售后服务流程”为题的师资培训,参加本次联合师资培训的有我院汽修教研室全体教师和西峰职业中等专业学校汽修教研室主任张军峰、张健雄等7名教师及部分学生代表,培训会由系副主任赵玮玮主持。

本次培训主要以广汽本田标准售后服务流程中的13步法为主要内容,金岳经理结合陇东地区汽车后市场特点,从客户招揽、预约服务、维修接待、车辆诊断、估计及顾客安顿、派工、零件出库、作业、清洗、验车结算、交车送行、跟踪服务13个工作项目的具体工作内容、操作标准、注意事项3个方面开展了详细讲解。

同时针对日常售后服务中的纠纷调解、客户权益维护、维修人员管理等方面对照广汽本田宝利通店的案例进行了说明。

培训期间西峰职业中等专业学校汽修专业张健雄主任及我系专业教师针对汽车维修接待项目的具体内容、汽车零配件管理出库方法、学生顶岗实习等问题与金岳经理开展了相关交流。

通过本次师资培训,参训教师掌握了汽车售后服务流程的工作内容及标准,了解了汽车售后服务的新理念、新方法。对推动我系《汽车营销》、《汽车维修接待》、《汽车零配件管理》3门课程的项目教改有很大帮助。同时加深了与兄弟院校及合作企业的合作交流,为后续建立汽修专业指导委员会奠定工作基础。

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